De 1 a 6 empleados en 9 meses: historia de un negocio real con Maïder Tomasena

¿Es posible escalar y que tu negocio crezca rápido y de forma organizada? Hoy Maider Tomasena nos cuenta cómo se organizó para pasar en su negocio de 1 a 6 empleados en tiempo record y además cómo hacer para no morir de éxito.

Maider es copywriter y formadora en técnicas de escritura persuasiva y fundadora de la primera escuela de copywriting del mercado hispano y una voz referente en el copywriting en habla hispana.

Escucha aquí el episodio completo en formato audio:

Empieza la entrevista..

Stefania: ¿Cómo ha sido el crecimiento del negocio a lo largo de los años? Deduzco que no ha sido lineal..

Maider estuvo dedicando los primeros años de su negocio casi en exclusiva a un cliente y casi todos los ingresos estaban concentrados. Pasó por dos momentos “críticos” en los que casi murió de éxito porque tenía una buena facturación pero estaba abarcando todo sola.

En el cuarto año de su negocio, que además coincide con el nacimiento de su hijo, se da cuenta que tenía una empresa que facturaba muy bien pero funcionaba muy mal en términos de equipo y productividad y todo ello a costa de su propia salud.

A raíz de este momento Maider se da cuenta que solo estaba en sus manos dedicar tiempo a formar a otras personas y hacer un buen proceso de selección.

En ese momento su marido se incorporó al equipo y en los últimos 9 meses su empresa ha pasado a tener 6 personas en plantilla.

Stefania: ¿Cuál fue el factor desencadenante que te hizo hacer click en tu cabeza y buscar un cambio?

Maider: “La ayuda de los mentores ha sido clave… [..] He trabajado primero con Laura Ribas, luego con Franck Scipión, luego con Miquel Baixas y ellos me decían: Maider, vas a morir de éxito, haz algo ya [..] ”

“[..] El punto de inflexión fue realmente cuando nació mi hijo. [..] Yo estaba en casa trabajando y mi marido de baja con mi hijo. [..] Me parecía dramático pero a la vez mi empresa es parte de mi vida, de aquí comemos nosotros, teníamos que sobrevivir..”

Y de allí tomó conciencia que no podían tener una empresa para ser esclavos de ella.

A raíz de esto, hizo un proceso de selección muy rápido y empezó a contratar a gente.

Maider Tomasena

Stefania: ¿Cómo fue la transición para preparar la empresa para la llegada de todas estas nuevas personas?

Maider no tenía procesos creados en la empresa y fue el mismo equipo quien fue creándolos a medida que iban descubriendo el funcionamiento de la empresa, siempre teniendo claro que debían cuidar al recurso más valioso de la empresa: Maider.

 

>>Lee aquí cómo crear procesos de forma sencilla y organizar tu negocio<<

 

De forma natural además han notado la necesidad de tener a una persona coordinando los proyectos dentro de la empresa y este rol se está creando con una persona que ya es parte del equipo.

Stefania: ¿Cuáles han sido los mayores beneficios del incremento de productividad en tu empresa?

Maider: “Seguramente tener más tranquilidad y claridad mental” […] “y además saber hacia dónde vamos y saber qué es prioritario y qué no lo es”.

En este punto pasamos a hablar de algo más personal y que a muchas personas incomoda: delegar y tener la confianza de hacerlo.

Stefania: “¿Qué te ayudó a soltar el ego de pensar que debías hacer todo sola y dejar que otras personas te ayudaran?”

Maider: “Por una parte fue decirme una frase que me repito a menudo : el perfeccionismo no es rentable” [..] No podemos permitirnos el lujo de estar a todo. Y entonces para ella fue importante decir “No es perfecto pero no pasa nada”. [..]

Stefania: ¿Qué consejo darías a alguien que está en la etapa en la que te encontrabas tú hace unos meses de transición a un negocio más organizado¿ ¿Por dónde le dirías de empezar?

Maider: “Yo empezaría contratando a alguien porque luego es demasiado tarde” [..] La pena es que contratamos cuando el vaso ya está desbordado… [..]

Maider se enfrentó a un problema de productividad muy grande porque tenía clientes dispuestos a pagar mucho dinero para sus servicios pero no quería más clientes y necesitaba a personas que la ayudaran en su empresa.

Stefania: Comparte dos herramientas fundamentales en tu negocio

Maider: “Slack para toda la comunicación con el equipo y Google Drive para organizar carpetas, documentar procesos, planificar..”

 

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CONTACTO Y RECURSOS

Nos llevamos de esta entrevista: Maider: “No esperar hasta el último momento ni para contratar, ni para sistematizar, es un hábito que nos proporciona mucha paz mental, mucha tranquilidad y mucha salud. [..] También creo que debemos escucharnos más en nuestro interior y tomar decisiones..”

Libros o recursos compartidos: “Empieza por el porqué“, “Encuentra tu porqué” de Simon Sinek

Datos de contacto: Podéis encontrar a Maider en www.maidertomasena.com, en Instagram como @maidertomasena y en www.escueladecopywriting.com para la parte formativa.

MÁS RECURSOS MENCIONADOS

Libro Rocket Fuel donde se comparan los roles de Visionario e “Integrador” en un negocio.

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Procesos: el ingrediente secreto para organizar tu negocio

Admítelo: no siempre es tan bonito que el negocio crezca y crezca. Llega un momento en que, o te organizas o el negocio se cae bajo el peso del propio crecimiento.

No hay procesos, no hay sistemas. Hay caos.

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Delegar, automatizar y simplificar son palabras que suenan my bien en tu cabeza pero.. ¿cómo conseguir que implantar todo esto sea más fácil y que la transición sea rápida hasta tener los cabos bien atados?

Los procesos son el ingrediente principal que propicia un crecimiento con bases sólidas, hace más fácil delegar y favorece que las personas que se incorporan en tu negocio se integren de forma más fluida y rápida.

Escucha aquí el episodio completo en formato audio:

¿Qué es un proceso?
Es un conjunto de pasos estándar que nos llevan al cumplimiento de un determinado resultado y que responden a un objetivo específico.
 

La diferencia entre objetivo y resultado es que el primero hace referencia a la esencia del proceso mismo. Buscar el objetivo responde a las preguntas: ¿Tiene sentido que este proceso exista? ¿Este proceso debe ejecutarse o es algo obsoleto?

Si no sabes dar una respuesta clara a estas preguntas entonces la realidad es que ese proceso deberías desecharlo.

Por otro lado con “resultado” nos referimos a lo que te esperas conseguir al finalizar el proceso y es lo que te permitirá validar si el proceso ha sido exitoso o no.

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5 PASOS PARA DOCUMENTAR UN PROCESO

 

1. Define el resultado esperado o lo que es lo mismo define qué quieres conseguir a raíz de la ejecución del proceso. Esto te permitirá chequear si se ha cumplido todo lo que te esperabas del proceso.

2. Detalla el paso a paso En esta sección deberás describir con todo detalle todo lo que debe cumplirse en cada paso del proceso. Y no sólo lo que debe cumplirse sino también cómo ha de cumplirse. No pienses que incluyes demasiados detalles. Piensa como si alguien ajeno a tu negocio tuviera que entender y ejecutar el proceso.

3. Detalla las responsabilidades
¿Quién hace el qué? ¿Con quién te debes poner en contacto si algo falla? Describe en esta parte o en el “paso a paso” todas las personas involucradas en el proceso.

4. Incluye enlaces y documentos útiles En este apartado (o bien incluyéndolo directamente en el paso a paso), incluye toda aquella información que podría ser de ayuda de cara a la ejecución y supervisión del proceso: manuales, documentos, enlaces a vídeos, carpetas.. En definitiva todo lo que simplifique la ejecución sin necesidad de buscar en sitios externo al documento del proceso mismo.

5. Añade respuestas a preguntas que empiezan por “¿Y si…?” Aquí redacta cómo reaccionar ante casos imprevistos, consultas que puedan surgir.. En definitiva adelántate a cualquier situación que pueda surgir a lo largo de la ejecución del proceso.

¡Gracias por escuchar!

Y tú, ¿Ya has empezado a documentar tus procesos?

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