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¿Cómo genero más autoridad en mi negocio? 9 formas para conseguirlo

¿Cómo generar autoridad? Esta es una de las preguntas más importantes que cualquier negocio debe hacerse.. Antes de vender, antes de pensar en el producto.. Porque al fin y al cabo, si no generas confianza y credibilidad, ¿Por qué deberían escucharte?

Así define la RAE la AUTORIDAD:

Prestigio y crédito que se reconoce a una persona o institución por su legitimidad o por su calidad y competencia en alguna materia.

… Y así lo resumo yo en el contexto de los negocios: el elemento que hace que las personas que atraes a tu negocio sientan que merece la pena escucharte y -si lo haces bien- finalmente quieran comprarte.

Es un ingrediente que no puede faltar en tus estrategias de marketing y ventas y con este artículo te voy a dar unas cuantas sugerencias para que generar autoridad no sea un problema.

Pero antes, déjame decirte algo:

No puedes mostrar lo que no tienes.

Está bien que vayas a repasar las ideas que te voy a dar pero.. Primero asegura que realmente estás preparado para que esa autoridad te sea otorgada.

No se trata de ninguna forma de engañar y hacer creer lo que no eres o no puedes ofrecer con tu negocio.

Se trata de sacar a relucir y hacer visibles aquellas capacidades que sí existen, pero que esa persona (sí, persona, incluso si tienes un negocio B2B te comunicas con personas) que no te conoce y quieres atraer a tu negocio NO sabe que tienes y se lo quieres enseñar.

Porque, si no siento que merece la pena escucharte, ¿por qué debería quedarme?

Y para que quede aún más claro, en este artículo voy a usar como ejemplo a Sara, un avatar ficticio..

Sara tiene una consulta como nutricionista y ayuda a las personas (esto es muy genérico, pero solo es un ejemplo) a estar en forma gracias a una alimentación saludable.

...Ahora que conoces a Sara, aquí te cuento 10 formas para generar autoridad.

10 FORMAS PARA GENERAR AUTORIDAD EN TU NEGOCIO

1. Los hechos

Para rellenar este apartado responde a las pregunta: ¿Hay algún dato o hecho objetivo y demostrable que avale mi experiencia alrededor de mi propuesta de valor?

Por ejemplo, Sara podría decir de..

  • Haber participado en uno (o varios) cursos o estudios relacionados con la nutrición y hábitos de alimentación saludable

  • Haber trabajado en el pasado en este sector (TIP: si puedes exponer los años - y son bastantes- apoyarán la tesis (ej durante 9 años..), si aún no son muchos (o son meses) te aconsejo usar el genérico “años”)

  • Una colaboración con una empresa en la que ha desempeñado un papel relacionado con la nutrición y alimentación saludable

Obvio está, pero por si acaso lo recuerdo.. 

No se trata que quién te conozca te vaya a pedir que saques los certificados de todo ello sino que sepas que si alguien lo hiciera, lo que estás contando es real y no tendrías problemas para demostrarlo (y esto está muy relacionado con lo que te voy a contar al final..)

2. Tus resultados / los de tu empresa

¿Qué resultados relacionados con tu área de expertise puedes aportar?

En el caso de Sara si la propuesta de valor y la transformación que aporta es que las personas, tras pasar por su consulta, adelgacen y se sientan mejor con su cuerpo, entonces hablar de sus resultados sería como contestar a la pregunta:

¿Qué transformación ha vivido ella misma que confirme que lo que enseña funciona?

Esto no significa que necesariamente tengas que haber pasado por lo mismo con lo que ayudas a tus potenciales clientes, pero sí significa que si aplica a tu caso, tú mismo eres el mejor ejemplo que puedes aportar que tus servicios o productos funcionan.

Para Sara este punto se desarrollaría gracias a su propio storytelling..

“Hace años me costaba mirarme al espejo, tenía unos kilos de más…… pero finalmente empecé a cambiar mis hábitos y conseguí adelgazar 10 kilos en dos meses y además a despertarme por la mañana con mucha energía…”

Frase como la que está en negrita están generando autoridad en la mente de tu lector y cuanto más específico seas a la hora de hablar de tus resultados (o los de tu negocio a quien representas) más autoridad generas.

Por otro lado, por supuesto los resultados del negocio -independientemente del sector en el que estás- te avalan.

Si por ejemplo cuentas con una base de datos amplia y muy activa (esto es importante, a día de hoy las cuentas con muchos seguidores pero nada de actividad generan sospecha de si allí detrás hay un negocio real o "fake"), o con una gran base de clientes, cuando más puedas hablar o demostrar de ello, más credibilidad estás generando en tu sector.

3. Los resultados de tus clientes

Otra forma muy poderosa para generar autoridad es usar los resultados de tus clientes.

Con esto, vas un paso más allá de lo que expresas en el punto 2, porque no solo dices que a ti te ha funcionado la metodología / servicios que ofreces en tu empresa o en ti mismo, sino que es a tus clientes a quienes les ha funcionado (y este paso no es tan obvio).

Aquí puedes aportar pruebas (imágenes, textos, audios.. contenidos digital de cualquier genero que demuestre lo que dices..)

En el caso de Sara podría ser:

  • Imágenes del antes y el después de algunos clientes (para que se vea como ha cambiado su silueta tras consumir comida más saludable)
  • Pantallazos de mensajes en los que la clienta escriba cómo se siente mejor y resultados específicos al respecto.
    (P.e Kilos perdidos y en cuánto tiempo, horas de  sueño ganadas…)

TIP: sé estratégico: pide a tus clientes que te cuenten los avances que están teniendo durante el trabajo contigo. 

Debe ser algo informal tal que tú puedas usar ese texto escrito en whatsapp/redes sociales/mensaje y -si compartes la fuente- previa solicitud). 

Recuerda que cuanto más real se vea, más autoridad. Todos podríamos “inventar” un texto escrito por otros, por esto se percibe como verdadero mucho más fácilmente cuando esnseñamos un pantallazo, la imagen, un comentario real que se ha recibido. 

4. Apariciones en medios de comunicación, radio, prensa escrita y canales de comunicación oficiales..

Aquí entra cualquier tipo de aparición o participación en la que hayas estado, incluso si no es algo estrictamente relacionado con lo que ofreces, puede darte autoridad si es una fuente reconocida y fiable.

Si por ejemplo has pasado por varias reinvenciones profesionales y en una de ellas has colaborado con empresas importantes de ése sector, esto forma parte de tu bagaje como profesional y eleva tu autoridad (No todo el mundo llega a estar en contacto con ciertas empresas/revistas/programas…)

Ten en cuenta que esta autoridad puedes generarla:

  • De forma VISUAL gracias a incorporar los logos de las empresas con las que has trabajado en tus cartas de venta, páginas de captación o tus perfiles en redes sociales si lo permiten (en Linkedin por ejemplo puedes agregar una imagen de perfil en la que agregar esos logos)

  • De forma escrita haciendo mención explícita de estos nombres


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    En audio mencionándolo con palabras si estás hablando en un vídeo o en un podcast / canal de radio..

5. Haber escrito un libro

Sí, escribir un libro es una de las mejores formas para posicionarte como experto y ganar autoridad casi de forma inmediata.

Y aquí no me refiero al eBook gratuito que publicas en tu web para captar suscriptores...

Me refiero a un libro de verdad (aquí puedes ver algunas de mis recomendaciones, entre ellas mi propio libro) que se pueda comprar en internet (gracias a la auto-publicación) o disponible en librerías (si una editorial te apoya en la publicación).

Convertirte en autor te permite usar este recurso para posicionarte y nunca es tarde para mencionar el libro y usarlo en tu propio “escaparate” para generar autoridad en tu sector.

6. Publicar contenidos propios

Sí. Si quieres que tu negocio y tú mismo como marca personal y dueño del mismo os hagáis un hueco en internet deberéis ganaros el derecho de compartir contenidos propios que merecen la pena ser consumidos..

La realidad es esta: cuando compartes contenidos de otros (citando la fuente por supuesto…) ¡das a esa fuente la autoridad!

Tú la ganas cuando compartes contenido creado de tu propio puño y letra. Esta es la única forma de asegurar que tú (o quién te represente como negocio) has trabajado sobre él, sabes de lo que estás hablando y no hay nada igual en la red. En definitiva es único.

Algo que a veces cuesta entender pero ayuda mucho a ganar autoridad a la hora de generar contenidos es que te sesgues a la hora de opinar.

Fácil pero no tan obvio… te posicionas precisamente como “líder de opinión” cuando OPINAS. 

Si siempre te mantienes neutral, ¿cómo puede entender tu público que tienes un punto de vista diferencial, que eres capaz de enfrentarte a las críticas (siempre las hay) porque sabes de lo que hablas?

Allí lo dejo..

7. Impartir conferencias

Admito que este punto afecta en especial a los que tienen un negocio basado en su propia marca personal, pero del mismo modo, tú como dueño de tu negocio contribuyes al posicionamiento del mismo gracias a tu posicionamiento como persona..

Así que impartir conferencias te va a interesar de todas maneras.

Cuando eres speaker o te contratan para impartir una (¡y varias!) conferencia es por algo…

Significa que algo estás haciendo bien (o esto es lo que creen las personas). Y esto - de nuevo- avala tu trabajo como profesional.

Aquí unos ejemplos cogidos de mi caso donde en una foto enseño mi participación como speaker en un evento en Amsterdam y, la otra foto me retrae en mi propio evento.

Piénsalo:

¿Qué pasa por tu mente cuando ves la foto de alguien hablando delante de una gran audiencia o en un escenario?

Aunque no lo verbalices o no te des cuenta (mucho de lo que te estoy contando aquí funciona a nivel sub-consciente) esta persona te está generando autoridad. 

Te está haciendo entender que es una persona relevante (y ¡la relevancia en el marketing es clave!) y acabarás siguiéndole la pista más fácilmente.

Así que aprovecha tu próxima intervención en público para capturar ese momento a través de fotografías y sé estratégico con su uso en tus páginas de captación o venta o en tus embudos de marketing.

8. Rodearte de personas que ya tienen autoridad en el sector

Nunca desprecies el networking.

Tu autoridad se eleva de forma instantánea en el momento en el que estás codo con codo con personas que tienen más autoridad que tú.

Volvamos al ejemplo de Sara..

¿Qué me estaría “diciendo” ella si la viera en una foto a lado de las hermanas de fit_happy_sisters? (si no estás en el sector quizás no las conozcas, pero en el mundo de la nutrición serán más conocidas ya que tienen un canal con más de 400k seguidores…)

La autoridad de esas hermanas se trasladaría a Sara, ¿O me equivoco?

Por esto, no es raro ver anuncios o cartas de venta en las que el que quiere ganar autoridad pone una foto a lado de alguien con mayor autoridad..

Aquí puedes ver otro ejemplo, donde en la home page de Marie Forleo aparece en fotos con Oprah Winfrey, Arianna Huffington, Tony Robbins o Richard Branson entre otros..

¿Dudarías de su autoridad?  No…

Cómo ves, incluso “celebridades” como Marie Forleo a su vez usan esta forma de generar autoridad así que ¿Por qué tú no deberías hacerlo?!?

9. Que tus clientes / alumnos hablen bien de tus servicios y te recomienden

Por último (pero no menos importante, al contrario) lo que digan los demás de ti y de tu empresa puede ser tu mejor carta de ventas.

En este caso generar autoridad a su vez se apoya en la Prueba Social ya que son ellos (clientes, alumnos..) que hablan.

Y por supuesto la palabra de otros vale mucho más que la nuestra.

“He trabajado con Sara y su trato ha sido muy cercano. Me ha ayudado en XXX…”

Al igual que mencioné en el punto 2. Cuanto más específicos sean en sus comentarios y recomendaciones, mucho mejor.

No ayuda del mismo modo a tu posicionamiento un comentario del tipo

“Gracias Sara, me has sido de mucha utilidad”

que un comentario más extenso que ponga:

Antes de trabajar con Sara me costaba controlar lo que comía y las calorías, me sentía siempre con pesadez… Cuando empecé su metodología XXX, desde el primer momento noté como me sentía más cómoda, con más confianza y tenía un sueño más profundo.. [..].. Su trato cercano, lo fácil con lo que te pone las cosas para que las vayas implementando a tu ritmo ha sido clave…

¿Ves la diferencia?

Y cuando, además, hablan de ti SIN que siquiera se lo pidas entonces la confianza que generas es aún mayor.

Aquí abajo te dejo un ejemplo de un post que escribió un cliente de forma totalmente espontánea en Linkedin tras haber tenido una sesión de revisión de su embudo de captación conmigo (solo con esta sesión le hice ahorrar muchísimo dinero y así, de forma espontánea, escribió este comentario)

Con este último ejemplo estamos llegando hacia el final del artículo..

Como ves, ya tienes unas cuantas ideas en las que trabajar para generar autoridad en tu negocio y conseguir mayores conversiones...

Sin embargo antes de despedirme te regalo la que para mí es -sin duda- la mayor fuente de autoridad para cualquier empresa. 

Es algo que subyace a todo lo que te he contado y que, además, -a largo plazo- es la más poderosa de todas..

Se trata de la coherencia.

Si transmites coherencia entre lo que haces y lo que dices a otros que hagan (en definitiva, lideras en tu sector con el ejemplo), así lo transmitirás a través de tu comunicación.

Sólo trabajando con coherencia tendrás argumentos suficientes para que  las personas que lleguen a tu negocio sientan que merece la pena quedarse, que les puedes ayudar y de hecho, la mejor opción que tienen es seguir contigo.

¿Te acuerdas de Sara? ¿La dueña de una consulta como nutricionista que me ha acompañado a lo largo de este post?

Si Sara comiera patatas chips y bollos llenos de azúcar de desayuno, ¿la contratarías para ayudarte a comer saludable? Sin duda no..

Así que lo mejor que puedes hacer, más allá de los títulos, las fotos, las apariciones en los medios o las colaboraciones con empresas de alto calibre… es sin duda ser coherente y “vivir” en tu piel (si hablas a B2C) o en tu negocio (si hablas a B2B) los mismo principios y valores que quieres trasladar con tu marca y tu empresa.

Cuando lo hagas, tus clientes ideales sentirán una atracción natural por lo que haces y serán ellos quienes quieran “comprar” esta coherencia.

Así que ahora toca pasar a la acción.

Y para elevar o generar autoridad, no hace falta que incluyas todo lo que te he mencionado en tus estrategias (de hecho es posible que algunas de estas ideas ni siquiera puedas implementarlas), pero sí ten estos factores en cuenta ahora y a futuro.

Recuerda que a mayor autoridad, mejores conversiones y mejores clientes.

Cómo aumentar la base de datos y conseguir suscriptores a través de un artículo

Construir y aumentar la base de datos de contactos es una de las prioridades de cualquier negocio digital.

Si no lo estás haciendo, te animo a hacerlo cuanto antes pues estás perdiendo unas oportunidades de negocio enormes..

Hoy te voy a contar cómo aprovechar un artículo específico para aumentar los contactos en tu base de datos.

POR QUÉ TE INTERESA CAPTAR SUSCRIPTORES PARA TU BASE DE DATOS

Siempre insisto en la importancia de construir y aumentar tu propia base de datos. Tener una lista de correos y personas interesadas en lo contenidos de tu empresa y con las que poder comunicarte consistentemente es uno de los activos más importantes de cualquier negocio online.

Sencillamente porque esa lista de personas es tuya. No es propiedad de Facebook, Linkedin o cualquier otra red social o herramienta externa. Puedes tener miles y miles de seguidores en redes sociales, pero no tienes el control sobre ellos.. Y, ¿qué pasa si el dueño real de esas cuentas (= Facebook, Linkedin etc..) decide cerrarte la cuenta? ¿Lo has pensado?

Hace tiempo pensé que sería algo remoto hasta me pasó (y conmigo a muchos otros compañeros del sector).

Por esto, tener esos contactos en tu propia base de datos, no puede ser una opción. 

Vamos al punto 2 entonces... ¿Cómo rellenarla consistentemente?

Cuestiones como "No consigo retener a las visitas en mi web" o " Tengo muchas visitas pero no se suscriben a mi base de datos" las escucho una y otra vez.

Así que si sientes que el contenido que publicas en tu página web es muy bueno y sin embargo no consigues convertir esas visitas en suscriptores, hoy te traigo la solución.

En este artículo te voy a hablar precisamente de cómo puedes aprovechar un único artículo para aumentar tu base de datos. Y por supuesto, una vez apliques todo lo que te cuento, cuantas más visitas reciba ese artículo, más suscriptores conseguirás en la base de datos.

¿Qué necesitas para poner en marcha lo que te cuento?

  • Un software ESP (Email Service Provider) que integrarás en tu página web y donde queda almacenada la base de datos y desde el que puedes enviar campañas de marketing automatizadas y masivas. 

  • Un artículo. En este caso me refiero a un artículo en tu blog en lugar de un artículo o un post compartido en redes sociales pues necesitas plugins o herramientas externas para llevar esos contactos a tu base de datos. En mi caso tengo un blog en mi web montada en WordPress.

  • Algún plugin adicional para crear formularios de suscripción de forma rápida y visualmente alineados al estilo de marca del negocio. En mi caso uso Thrive Leads (uno de los productos de Thrive Themes) o Elementor. Plugin especializados te ayudarán con la parte "técnica" de algunas de las "fórmulas" para captar suscriptores que te voy a contar a continuación.


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    Un recurso gratuito que puedes entregar a cambio de que el que visita tu artículo te entregue su dirección de correo.

Ahora que quedan claras las bases te cuento..

5 FORMAS PARA AUMENTAR TU BASE DE DATOS DE CONTACTOS A TRAVÉS DE UN ARTÍCULO

1. Usa banners a lo largo del artículo

Un banner no es más que una imagen clickable / un contenido visual con un botón a través del que haces una llamada a la acción (en este caso, que te dejen su correo a cambio de algo). 

Cuando te hayan dejado el correo, lo almacenas automáticamente en tu base de datos (y a partir de allí deberás contar contar con un sistema automático de envío de correos y de marketing y ventas que trabaja por tí 24/7). 

Puedes agregar diferentes banners en diferentes puntos del artículo (no abuses, si el artículo es corto, no pongas más de uno).

Haz que tengan un diseño y colores llamativos para captar la atención e invita a que te dejen el emails a cambio de un recurso que les entregas - de nuevo - relacionado con lo que están leyendo. Este detalle es clave pues no debe resultar invasivo para el que lee sino algo que realmente pueda aportar más valor a lo que está leyendo.

2. Usa un pop-up

Aquí puedes ver un ejemplo de pop-up de mi propia web a través del que invito a descargar un eBook gratuito. 

Ejemplo de pop-up

El pop-up que crees puede 

  • activarse al de X segundos tras haber estado en la página (al menos 15)
  • aparecer según se haya llegado a un punto específico del artículo (Esta segunda opción te permite personalizar más la experiencia de usuario..)
  • cuando el usuario intenta salir de la página (básicamente cuando el ratón se desplaza hacia el cierre de la pestaña/ventana)

No sé tú, pero yo paso tanto tiempo en internet (mi negocio en 100% digital) que al consumir tanto contenido digital me resulta poco agradable cuando salta un pop-up, pero lo cierto es que no hay forma de no verlo - de allí que funcione muy bien para conseguir suscriptores respecto a otras técnicas menos “invasivas”.

Al fin y al cabo te obliga a hacer la acción de cerrarlo para seguir leyendo pero si lo que te invita a descargar a cambio de dejar tu correo electrónico es interesante, ésa será la acción que tomarás..

Y te soy sincera.. Aunque conozco muy bien todo estos temas, yo también muchas veces acabo suscribiéndome a la lista de otros gracias a sus pop-ups, así que te aconsejo usarlo.

Mi consejo: sólo déjalo para usuarios de tipo desktop y no para usuarios móviles pues Google lo penaliza en estos casos. Testea lo que mejor funciona pero con la idea de asegurar siempre una buena experiencia de usuario, no abuses y elige lo que crees que le puede resultar más atractivo.

3. Invita a que descubran nuevos contenidos del artículo tras entregarte su email

Este es un truco poco conocido pero muy efectivo (en plugins o funcionalidad en inglés lo encuentras bajo el nombre de "content locked"). Funciona bien en artículos muy bien trabajados y largos de tipo explicativo (tipo guías paso a paso).

Imagina que te están explicando cómo implementar algo paso a paso pero cuando llegas casi al final del proceso, el paso a paso se corta y te dicen "¿Quieres descubrir los últimos pasos del proceso? Haz click aquí y termina la implementación"...

¿Te quedarías a medias por no entregar tu correo? Sin duda no..

De lo que trata es que una vez entregado su correo y hecho click, se revele la última parte del artículo..

Aunque este ejemplo es algo extremo y puede resultar una práctica un poco engañosa (sobretodo si has "prometido" en el título del artículo que les contarías el paso a paso completo), puede usar esta técnica proponiendo acceder a la última parte del artículo donde agregas algún truco/consejo/herramientas adicionales a todo lo que ya les has compartido y así no resulte frío.

4. Agrega una llamada a la acción en el footer/header o laterales del artículo

Así como antes te he hablado de banners a lo largo del artículo, si la configuración de tu blog te lo permite, puedes agregar banners laterales o llamadas a la acción en header/footer de esa misma página. 

A través de ellos siempre invitas a que te dejen sus datos (yo siempre aconsejo como mínimo solicitar nombre y correo electrónico y así al menos poder personalizar con el nombre los correos) a cambio de la entrega de un recurso gratuito.

Recuerda que la llamada a la acción debe ser coherente con tu propuesta de valor y si puede serlo con el contenido mismo del que acabas de hablar en el artículo, muchísimo mejor.

Imagina por ejemplo que eres una tienda que vende frutas y en el artículo hablas de la recogida de manzanas en modo artesanal y así atraer a un público -consumidor de manzanas- interesado en la sostenibilidad. Si tras este artículos les ofreces un descuento para comprar peras, ¿crees que tendría gancho? NO. No sería coherente.

 

Si ofreces un descuento para comprar manzanas entonces sí sería un buen ofrecimiento en el que seguramente estén más interesados ya que han leído un artículo relacionado con las manzanas..

¿Claro?

Seguimos..

En mi caso no uso nada en los laterales pues prefiero usar técnicas como las mencionadas anteriormente que inviten a leer el artículo al menos en parte o completo antes de entrar en mi base de datos. Esto hará que siga generando autoridad gracias a la aportación de valor. Al final, si están leyendo es porque de alguna forma tienen una necesidad que mi artículo puede solventar..

5. Usa anuncios de retargeting

¿Qué pasa si una persona ha leído el artículo pero no se ha suscrito a través de ninguna de las llamadas a la acción que te propongo antes?

Todavía podemos aprovechar el “rastro” que nos ha dejado este contacto gracias a visitar esa página y hacer retargeting a través de publicidad de pago (por ejemplo a través de Facebook/Instagram) y a través de esa publicidad invitarle a registrarse a cambio de entregarle un contenido/recurso atractivo y- de nuevo- muy relacionado con el contenido que ha consumido en el artículo.

Para ello, necesitas tener previamente instalado el Pixel de Facebook en tu página web (por cierto, si no lo tienes, deberías hacerlo cuanto antes)

En el momento en que lo instales, Facebook ya va acumulando información alrededor del comportamiento de los usuarios en la web.

Por esto, ya podrás enseñar anuncios específicos a las personas que han visitado ese artículo pero no se han suscrito en tu base de datos y a través de ellos, entregarles un recurso gratuito para incentivarles a suscribirse.

CONCLUSIÓN

Ahora que tienes unas cuantas fórmulas para conseguir más suscriptores a través de un único artículo, recuerda que siempre debes testear cuál de estas opciones es la que mejor funciona (hay software como Thrive Leads que te permiten hacer test A-B para publicar “alternativas” cuando por ejemplo quieres testar un banner y así obtener métricas para definir cuál funciona mejor).

También puedes usar etiquetas dentro de tu software de email marketing para que todo quede bien trackeado y puedas potenciar en otros artículos ese recurso para captar suscriptores.

A partir de tener esos contactos en tu base de datos que ya te conocen gracias a leer tu artículo, es el momento de seguir construyendo la relación con ellos - ahora sí de forma más personalizada - y hacerles una propuesta de venta (puedes leer aquí cómo construir este sistema automatizado de marketing y ventas paso a paso)

Ahora cuéntame: ¿Estás aprovechando estos recursos para aumentar tu base de datos?

Cómo crear un embudo de marketing y ventas automatizado

GUÍA COMPLETA PARA VENTA DE INFOPRODUCTOS Y SERVICIOS PREMIUM

Crear un embudo de marketing y ventas automatizado es paso necesario para cualquier negocio digital en expansión. Es la forma con la que vas a generar oportunidades de ventas recurrentes y además estableces diferentes puntos de contacto con el avatar al que te diriges.

En este artículo te voy a contar el recorrido completo y paso a paso para que construyas un embudo de conversión automatizado para venta de servicios premium y de productos digitales.

IMPORTANTE: Este artículo contiene mucha información y detalles valiosos (lo he creado para para que puedas construir (o revisar) tu embudo de forma independiente). Por esto, para que no se te olvide nada, si lo prefieres, puedes descargarlo aquí completo en formato PDF.

Aquí encontrarás el paso a paso para construir un sistema de marketing automatizado para la generación (y retención) de nuevos clientes basado en la CONFIANZA y la búsqueda de la EXCELENCIA en la experiencia del cliente.

PREMISAS

¿A quién va dirigido este artículo?

  • Dueños (o directores de marketing) de negocios online que venden servicios y/o infoproductores

  • Educadores y formadores

  • Coaches + los míticos tRES (= consultoRES, asesoRES, mentoRES)


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    Empresarios que “venden” sus conocimientos y de ello viven (¿enseñas a otros naturopatía o cómo dirigir un negocio de veterinaria? este eBook es para ti!)

Ante la duda pregúntate: ¿La propuesta de valor del negocio puede entregarse a través de un paquete de sesiones online, con servicio de consultoría o en un producto digital?

¿Es un sí?

¡Seguimos!

Si sigues leyendo, es muy probable que sientas algunas de estas cosas:

  • Has tocado un techo con tu negocio: sientes que no consigues escalarlo y que aún mucha parte de él depende de tu entrega de tiempo pero sientes que tu dedicación no trae los frutos que te gustaría
  • No tienes un sistema claro que genere un flujo recurrente de clientes y de ingresos, lo que te genera mucha inseguridad e impotencia ya que te falta el control sobre los ingresos que vas a generar
  • Tienes un producto validado en le mercado y que tu audiencia compra, sin embargo no sabes como llegar de forma masiva a más personas y que además no implique dedicarle tantas horas
  • Acabas abrumado sintiendo que el trabajo es muy manual y estás constantemente creando cosas nuevas sin obtener la rentabilidad que esperas de tu tiempo dedicado al marketing
  • Tienes un buen posicionamiento en buscadores o alcance orgánico pero sientes que lo estás desperdiciando ya que a la hora de retener esos contactos las conversiones son bajas (o nulas)

Si te ves reflejado en alguno de estos puntos, es el momento para empezar a tomar notas..

Vas a entender cómo montar (de la A a la Z) un embudo automatizado (o semi-automatizado) para vender productos high-ticket o productos digitales
24/7 y además reducir el tiempo dedicado a las acciones de marketing y los procesos operativos relacionados con ellos.

El contexto

Si algo he aprendido en los pasado 3 años desde que monté mi negocio digital es que como dueños de negocios tenemos la tendencia a complicar las cosas (No te escondas, estás pensando ¿quién yo?!?).

Los objetos relucientes nos deslumbran y es muy fácil saltar de una estrategia a otra con el afán de buscar mayores ingresos y escalar lo antes posible las ventas sin parar a pensar si existe una forma más óptima para hacerlo.

¿La realidad?

No necesitas múltiples lanzamientos, un abanico de productos enorme o contar con grandes listas para conseguir 6 cifras de facturación y más (sin trabajar 16-17 horas al día).

Lo que necesitas es un sistema que

  • alimente de forma automática tu base de datos (y finalmente rellene la agenda) con personas cualificadas y preparadas para oír acerca de tus productos o servicios y además..
  • incluya una buena estrategia para convertir esas visitas en clientes.

Pero no un sistema cualquiera...

Una forma de entrar en contacto con tus clientes potenciales y construir la CONFIANZA necesaria para que cuando llegue el momento de hacerles tu propuesta, no se sorprendan por ello, sino sean ellos los que quieran escuchar al respecto.

No un marketing de “presión” hacía la venta sino un marketing de atracción.

Un sistema que no sólo venda un servicio/producto digital sino que te permita alargar la vida de ese prospecto -que ya está cautivado por ti- gracias a la entrega de servicios y productos que le dejen boquiabierta (y con ganas de más, por supuesto).

En definitiva, no un embudo de marketing cuya función (solo) sea vender sin más (también, ¡estamos aquí para hacer negocio!; pero eso viene solo después).

Lo que te propongo es construir un sistema completo cuyo objetivo sea ganar la confianza incondicional de ese contacto y hacerle vivir una EXPERIENCIA ÚNICA al trabajar contigo, por la que cuando le ofrezcas algo nuevo, quiera volver a comprarte sin necesidad de forzar esas ventas.

Una máquina que te genere oportunidades de negocio 24/7 incluso cuando duermes.

Suena bien ¿verdad?

A eso vamos..

¿Prefieres descargar esta guía en PDF para guardarla y tenerla a mano siempre que necesites? DESCARGALA aquí.

Esto lo que asumimos de aquí en adelante:

Tienes claro lo que quieres vender, qué soluciona y cómo está definida la oferta.

Esta propuesta de valor está validada (no testees con embudos si aún no sabes si el mercado tiene interés por lo que vendes y está dispuesto a comprarlo. Para ello hay técnicas mucho más rápidas y efectivas (y menos caras)).

Todo lo que te voy a contar aplica tanto si quieres vender un curso de ticket medio (entre 97€ y 1000€) como si quieres vender un producto High Ticket ( >1000€).

Aquí van los

5 PASOS PARA CONSTRUIR UN EMBUDO DE MARKETING Y VENTAS AUTOMATIZADO

IMPORTANTE: Cuando encuentres la palabra "TIP" a lo largo del texto, hago referencia a trucos imperdibles y los verás resaltados.. ¡Anótalos!

FASE 1: Métete en la mente de tu cliente ideal

1️⃣ Define al dedillo tu avatar y sé específico: ¿a quién te diriges con lo que quieres vender?

Y al dedillo significa al dedillo.

Decir "me oriento a emprendedores" NO es algo específico.

Decir "emprendedores con tiendas a pie de calle que llevan 3 años con su negocio y facturan menos de 3k€ al mes", sí lo es.

¿Claro?

TIP: Es posible que tengas diferentes avatares para tu negocio y tus productos o servicios. Pero si intentas crear este proceso de venta para diferentes avatares será mucho más complejo conectar y al final, no se quedarán contigo.

(Te suena esto de “si hablas a todo el mundo no hablas a nadie”? Eso…)

Por esto recuerda: por cada avatar un proceso de marketing y venta.

Un mismo proceso de marketing y ventas para diferentes avatares (y más aún - automatizado) es muy complejo de construir a menos que cuentes con un gran posicionamiento y autoridad en tu sector.

De todas formas esto no quita que tengas que hablar a TODOS y cada uno de ellos con cada uno de sus dolores y expectativas en todas las partes del embudo.. Así que para empezar, hazlo simple! Elige uno y ve a por todas con él: 1 avatar + 1 oferta.

2️⃣ Define cuáles son sus problemas y frustraciones (¡en detalle!).

¿Qué hace que este cliente se tome el tiempo de consumir algún contenido tuyo?

Puede que le soluciones un dolor o que busque placer o ambas cosas pero defínelo muy bien.

Y no vale con enumerar todos los problemas que tú puedes resolver a ese avatar (tendrá muchos más problemas a solucionar que las soluciones que tú puedes darle!) sino se trata de conectar con aquellas frustraciones de las que tú quieres hacerle consciente y que luego puedes solucionar a través de ese único producto o servicio.

¿Bien?

Seguimos..

3️⃣ Crea un mapa con las creencias que a día de hoy tiene tu avatar y cuáles debe tener para estar preparado para consumir tus productos.

Este "mapa" debe incluir todo las creencias que a día de hoy tiene tu avatar entorno a su situación y las que por otro lado necesitas que cree a lo largo de su "customer journey" para estar luego preparado para consumir tus productos.

Este es una de las fases más importantes de toda la creación del sistema.

TIP: Escribe todas las que se te ocurran en un principio y luego agrúpalas en 4-5 grupos juntando ente sí las que están relacionadas o pueden guardarse bajo una creencia común.

Ahora que tienes bien claro el MUNDO de tu avatar, tu objetivo es captar su atención (a través de un lead magnet o recurso gratuito), para luego despertarle interés y mantener su atención (esto a día de hoy en un mundo de distracciones es todo un reto), cautivándole en tu mundo hasta que tenga la sensación de “querer mas” (esta es la fase de la generación de confianza que construyes a través de comunicaciones automatizadas y personalizadas).

Una vez despertado este deseo (ya han pasado varios días desde ese primer contacto - la relación está establecida y confían en nosotros) entonces es el momento de invitarle a conocer y consumir tus servicios y productos (mecanismo de conversión).

Una vez lo hayas convertido en cliente, es el momento de mantenerle enamorado con tus servicios y proponerle productos complementarios.

A continuación encuentras una imagen que explica estas fases en detalle.

Vamos a ver cómo construirlo en detalle.

FASE 2: Atrae su atención

Define qué contenido magnético (lead magnet) puedes crear para llamar la atención de este avatar tal y como lo has estudiado su comportamiento y pensamientos en los pasos anteriores y CREALO.

No busques algo complejo ni que te lleve demasiado tiempo crear. Lo más importante cuando creas este embudo de ventas desde cero es tener una primera versión rápida (y sí, imperfecta) para testear con ella e ir mejorándola más a medida que esa versión de base ya funcione.

Aquí algunas ideas:

  • eBook o guía descargable (mi favorito!)

  • checklist

  • infografía


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    un test


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    mini-curso


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    audio descargable


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    un descuento..

TIP: debe ser algo que entretenga y que dé una solución clara a un asunto concreto y además sea muy COHERENTE con lo que luego queremos vender. Y para ello no basta que sea algo alrededor del mismo “argumento”. 

P.e. Si quiero vender mis servicios de asesoramiento sobre marketing de contenidos un buen eBook sería “5 tipologías de contenidos atractivos para atraer mejor a clientes potenciales”.

Si creo un eBook sobre “5 herramientas de email marketing”, por mucho que en ambos casos esté hablando de marketing, no hay coherencia entre los dos argumentos y es muy posible que el cliente que estoy atrayendo no acabe comprándome ya que no hay un “hilo conductor” que estoy siguiendo para generar esta relación de confianza.

Crea una simple página de captación para conseguir contactos (emails!) para tu BBDD a cambio de que le entregues ese regalo que has creado en el paso anterior.

¿Qué debe contener esa página?

  • Una imagen representativa del lead magnet / regalo que vas a entregar a cambio del email.

  • Un headline llamativo con una promesa clara respecto a qué se llevan tras obtener y consumir ese material

  • Algún indicador de autoridad si lo tienes (ej logos de empresas a las que se ha ayudado, radio, media, eventos donde hemos sido publicados..)

  • Un pequeño (pequeño! 3-4 es suficiente ;-)) listado más detallado de lo que van a aprender con ese regalo. (esto puede ser sustituido con un vídeo, pero si es la primera vez que lo haces o no se te dan bien los vídeos mi gran consejo es que solo uses texto.

  • Llamada a la acción clara con un botón.

A continuación puedes ver un ejemplo de una página de invitación a una clase gratis (ésta tuvo una conversión de hasta el 43% con tráfico frío)...

TIP: Simple es mejor. No quieres distraerles leyendo múltiples textos ni llamadas a la acción. Sólo queremos que lleguen a descargar nuestra guía/vídeo o aquel contenido “magnético” que va a solucionar un asunto muy específico. Y que además lo hagan rápido.

En este caso la rapidez importa. No querrás que reciban una llamada telefónica y se queden a medias, ¿verdad? Por esto elimina cualquier información no necesaria o enlace que no sea para que te dejen sus datos y obtengan tu regalo.

Además...

TIP: Justo en esta etapa es cuando te interesa segmentar a tu contacto según sus intereses, poder adquisitivo..( esto depende de lo que vendas). Si lo haces, podrás personalizar las comunicaciones sucesivas teniendo en cuenta la información que obtienes en este momento. ¿te puedes imaginar lo poderos que es recibir un correo (aún automático) hablándote exactamente a ti, haciendo referencia a cosas muy específicas de tu situación?..

Pero esto es un truco para la segunda versión del embudo. Empieza simple saltando este paso, luego podrás agregarlo (pero lo dejo por si estás entre los más avanzados 😉 )

FASE 3: Crea confianza y mantén su interés. Hazte relevante ante sus ojos

Una vez obtenido el email de ese cliente ideal es el momento de generar confianza y seguir avanzando en el recorrido como consumidor antes de que se produzca la pura fase de venta.

Sí, porque si le vamos a vender directamente es mucho más difícil que nos compre.

(Tu invitarías a una persona que recién has conocido en la puerta de casa a conocer tu dormitorio? Seguro que no. Pues aquí pasa lo mismo..)

Además hemos dicho que queremos construir un sistema con el que crear una relación de confianza primero así que…

Es el momento de crear una secuencia automatizada de correos cuyo fin es:

ELEVAR LA

CONCIENCIA

Elevar el nivel de conciencia de tu cliente hacía sus problemas y la solución que existe (y para la que tu luego le ofreces tu P/S - recuerdas el mapa de creencias que dibujaste antes? aquí es el momento de sacarlo!)

GENERAR

CONFIANZA

Generar confianza hacia ti (¿por qué debería escucharte a ti y no a otro? Qué puedes tú aportar de diferente que otros no tienen? Por qué deberían seguir leyendo tus comunicaciones? ¿Cómo puedes aportar prueba social y generar autoridad alrededor de ti? (este análisis ya lo hiciste en el punto 1 así que todo liso como la seda….)

APORTAR

VALOR

Aportar valor y curiosidad para que se queden “enganchados” y quieran conocer más de ti en lugar de quedarse espantados pues les pones en la cara tu oferta nada más entrar en tu mundo y (así pierdas cualquier oportunidad para mantenerles en tu mundo!)

Y esto, ¿cómo lo consigues?

A través de una secuencia automática de correos creada de forma intencional para cumplir con los 3 objetivos marcados arriba.

Sí, una secuencia que empieza en el momento en que les entregas ese regalo super valioso que les hiciste y va llevando el contacto hasta la fase de conversión y venta. Para ello necesitas un ESP (email service provider, una herramienta de email marketing y automatización de marketing).

A continuación te enseño una captura de pantalla de un fragmento de la que tengo implementada en mi negocio a través de la herramienta  Wild Mail - la versión “deluxe” de Active Campaign.

Interesante, ¿verdad?

¡Lo es!

Y lo mejor es que lo creas una sola vez y luego solo te queda revisarlo y adaptarlo de vez en cuando pero mientras tanto estará funcionando las 24hs!

Aquí algunos trucos a tener en cuenta para que eso correos tengan tasas de apertura y de click mucho más altas que cualquier otro email.

  • Usa llamadas a la acción para que hagan “click” en enlaces específicos. Esto tiene dos objetivos
  1. Acostumbrarles a interactuar con tus contenidos desde el momento cero, lo que hará que estén más abiertos a comentar e interactuar en futuro también
  2. Evitar que los servidores online nos tacheen como “spam” por baja interacción y apertura de nuestros emails
  • Genera curiosidad a través de artilugios de copywriting. 
  • Haz preguntas de implicación para que ellos mismos te contesten al correo afirmando su interés a seguir recibiendo información.

Cuando crees de esta forma tus comunicaciones, tendrás métricas asociadas al email marketing muy por encima de la media de cualquier newsletter.

¿Por qué?

Recuerda que esta persona lleva poco tiempo en tu mundo (típicamente en esta fase, unos días, si no te conocía de nada antes) y si ya se ha interesado por algo que le entregas, es el momento de construir más y más entusiasmo y mantener la energía alta en las comunicaciones a la hora de llevarla por tu embudo.

¿Qué pasa tras haber generado ese interés, haber construido esa relación de confianza y haber trabajado sobre las creencias de tu avatar?

FASE 4: Convierte esos leads en clientes

Ya toca hacer una transición hacia el sistema de conversión (= el mecanismo por el que se produce la venta).

Así como en las comunicaciones anteriores es posible que hayas “dejado caer” algún enlace sin llamada a la acción directa, a partir de este punto entras en la fase de “conversión”, o lo que es lo mismo, la fase de venta.

En este caso las comunicaciones se vuelven más directas pues ya haces una llamada a la acción invitando a conocer lo que tienes para ofrecerles..

Dependiendo de lo que vendes el sistema de conversión - el mecanismo que usar para invitar a que te compren- puede ser diferente.

Puede ser un webinar, una VSL (video sales letter), una carta de ventas, una llamada telefónica…

Vamos a ver algún ejemplo para que quede más claro.

Un mecanismo de conversión que conecta mejor con el cliente (funciona sobretodo cuando vendes servicios high ticket) es una Carta de ventas en video (normalmente conocida como VSL o Video Sales Letter).

Consiste en un vídeo (longitud inferior a los 15’) en el que conectamos con la audiencia de forma más directa, presentamos nuestra solución y finalmente le invitamos a que tome acción que puede ser la compra de un producto digital o agendar una llamada telefónica si apuntamos a vender algún producto high ticket.

Recuerda que en este punto el lead:

  • ya nos conoce

  • ya ha consumido nuestros contenidos

  • ya está interactuando con nuestros correos (esto debes trackearlo dentro de tu software ESP = Email Service Provider))

Una alternativa a ello es un webinar (que creas y dejas funcionando (también) en automático por supuesto..) o una carta de ventas.

Qué eliges depende básicamente de 3 factores:

  1. El precio de lo que vendes (no es lo mismo vender un producto de 300€ que de 3k€..)
  2. A quién le vendes (y cómo ese avatar consume contenido (o quiere consumirlo))
  3. Los recursos de los que dispones

y también -seamos sinceros- lo bien que se te da hablar ante la cámara..

TIP: El mecanismo que elijas debe ser extremamente relevante para tu audiencia y debe llevarle a lo que es mejor para él. ¿Qué significa? Que el conocimiento que has adquirido alrededor de ese cliente (gracias a la segmentación) debes utilizarlo para llevarle al mecanismo de conversión para el producto/servicio que más se adapta a sus necesidades…

(Si aún no tienes un embudo creado, empieza por la forma más simple y una vez que éste funcione (ROI >0) , entonces agrega niveles de complejidad (y si eres de los “frikis” como yo.. lo siento, deberás callar esa vocecita de querer hacerlo todo muy avanzado ahora… (que conste que te entiendo perfectamente!) para mejorarlo.)

Sea lo que sea que finalmente elijas debe tener como mínimo estos ingredientes:

  • Conexión con el dolor de tu avatar

  • Conexión con los beneficios que tu solución le aporta

  • Prueba social (¿qué dicen los demás de ti? ¿Qué resultados han experimentado?


  • Alternate Arrow Right

    Autoridad (debemos ganarnos el derecho de estar allí y transmitir por qué merece la pena que nos escuchen..


  • Alternate Arrow Right

    CTA  (Llamada a la acción para invitarles a comprar (o postularse si les invitas a una llamada telefónica en la que se produce posteriormente la venta))

TIP: Cuanto más concretos sean los resultados de tus clientes, mejor (No es lo mismo decir, “gracias a [mecanismo/programa/curso], he incrementado mis ventas en un 20%” a decir que “gracias a [mecanismo/programa/curso] he aumentado las ventas”..

Se entiende, ¿verdad?

FASE 5: Optimiza la experiencia con la post-venta 

Esto es lo que el 99% de los expertos en marketing olvidan.

Pero tú que sigues leyendo no quieres caer en el mismo error..

Por esto te desvelo un secreto: La post-venta y lo que pasa con la entrega de tus productos o servicios es igual (o más!) importante que lo que pasa con la venta.

¿Por qué?

Imagina que has creado un sistema fantástico para llevar a tu cliente potencial a conocer más de tu empresa, has conseguido generar la confianza necesaria para que compre tus productos pero luego…

El proceso de onboarding falla y tu servicio está muy por debajo de las expectativas del cliente por las expectativas que generaste al comprar. Además, no aprovechas para alargar la vida de tu cliente con productos complementarios u ofertas adicionales.

Descuidar estos aspectos afecta de forma directa a la rentabilidad de tus procesos de marketing y ventas en cuanto

  • perderás la oportunidad de incrementar la rentabilidad directa asociada a esa única venta
  • pierdes la oportunidad que ese cliente te vuelva a comprar EN FUTURO (por cierto, esta es la forma más fácil de vender)
  • pierdes la oportunidad de que recomiende tus servicios o productos

¿Entiendes por qué esa fase es tan importante (o más) que todo lo anterior?

¿Qué puedes hacer entonces para mejorar la experiencia global de un contacto que compra tus servicios/productos?

Automatiza en la medida de lo posible el proceso de bienvenida de ese nuevo cliente para incluir toda la información que necesita para acceder al contenido que ha adquirido y estar preparado para las siguientes fases. Pero, ¡nunca te olvides personalizar tus comunicaciones!

Explícale y sigue con esa conversación (hacerlo a través de un vídeo sería perfecto). Innova y no dejes de sorprenderle.

Aprovecha para hacerle ofertas complementarias o up-sells sobre ese mismo producto que compró cuando más lo necesita (tras la compra del primer producto)

En definitiva, quieres que se quede contigo y cuando incluso más adelante le invites a comprar de nuevo algún otro producto, podrás esperarte respuestas como estas:

Asegura que los valores de tu empresa se vean reflejados a lo largo de todo el proceso de entrega del producto o servicio. (Por ejemplo si uno de tus valores es la transparencia, piensa qué valor añadido puedes agregar a tu producto o servicio para reflejar esta transparencia a través de tu servicio)

Entrega mucho más de lo que prometes y genera un efecto wow (y atención, entregar más ¡no significa llenar de contenidos!)

… Y muchas más cosas que dejaré para otra conversación.

Además, he pasado las 4200 palabras y tienes ya mucho trabajo que hacer con lo que te he contado hasta aquí.

Ahora… Lo que te he contado hasta aquí necesita tráfico para que funcione (no querrás tener un Ferrari aparcado en tu garaje sin gasolina, ¿verdad?)

¿Qué tráfico?

TRÁFICO ORGANICO

..Que recibes a través de tu posicionamiento web o en tus canales de atracción digital de forma orgánica

TRÁFICO DIRIGIDO..

..Como contactos existentes (tu lista), personas que ya te conocen (tus perfiles sociales), personas que te recomiendan (afiliados) o personas que te encuentran a través de haber escrito en otros blogs.

TRÁFICO DE PAGO

...Que envías a través de campañas publicitarias en medios digitales

Pero.. No todo vale. Al igual que el Ferrari que funciona con gasolina no funciona si le echas diesel, con el tráfico pasa lo mismo.

La estrategia que implementes para el envío de tráfico y a raíz de allí los contactos que lleves hacia tu esfera de influencia debe ser muy alineada con todo lo que has construido para este sistema.

La elección del contenido a compartir, a quién lo compartes, el formato, qué contenidos adicionales usas para “calentar” esa audiencia antes siquiera de invitarles a que se descarguen tu lead magnet….

TODO importa y TODO afecta para que este gran sistema funcione.

Por esto, en esa etapa también el foco debe estar en la aportación de valor. ANTES de invitarles a descargar tu contenido gratuito. Cuanto más cuides de tu audiencia al igual que haces con tu clientes, más confianza construirás y mejores conversiones tendrás.

Como ves, crear este sistema automatizado es un gran trabajo pero cuando lo tengas, habrás construido un ACTIVO que trabaja por tu negocio (y por ti) y no al revés.

Te permitirá conectar mejor con tu audiencia, construir relaciones de más confianza, tener más impacto, ahorrar tiempo y dinero, sacar más rentabilidad a tu marketing y escalar las ventas.

Si estás preparado para abrazar este desafío y quieres unirte a este movimiento del marketing basado en la confianza y la experiencia del cliente, entonces ahora es el momento de hacerlo.

Porque la realidad es esta: El crecimiento llega cuando generas relaciones de confianza y el impacto cuando lo automatizas y escalas para llegar a más y más personas.

Así que ahora tienes tres opciones:

  1. Montar este sistema tú mismo con esta mega-guía paso a paso. Si es así, me alegro, por esto la he escrito 😉. 
  2. Dejar que te ayude a montarlo. Estoy segura que ya conoces el valor de tu tiempo y lo que quieres es ir rápido y con paso firme. Me encanta el diseño de procesos, estrategias y automatizaciones y sé que te puedo ayudar. Así que si ya tienes una oferta validada y vas en serio con tu negocio, pulsa aquí y hablemos.
  3. Seguir tal y como estás, adivinando cómo conseguir que tus esfuerzos de marketing funcionen sin depender de un (incontrolable) o sólo de grandes o pequeños lanzamientos constantes.

Lo que elijas estará bien (yo ya sabes qué elegiría) así que sea lo que sea, ¡que tengas mucha suerte! 

¡Gracias por haber leído!

Cómo hacer crecer tu negocio con una estrategia offline rentable

¿Qué diferencia un negocio sin más de un negocio con crecimiento sostenible?

Me hice esta pregunta cuando, hace unas semanas, hice una encuesta entre mi audiencia y me sorprendió (positivamente) descubrir que una de las inquietudes mayores que recurría entre las respuestas era tener un negocio cuyo crecimiento fuera sostenible.

Es que entre un negocio que “está a flote” y un negocio que crece de forma sostenible hay mucha diferencia.

Tanta que pensé que merecería la pena dedicar un episodio del podcast solo para empezar a comentar acerca de este tema.

Es que el crecimiento sostenible implica ir mucho más allá de conseguir simplemente ventas.

Implica tener una visión de negocio enfocada en la aportación de valor hacia el cliente, centrada en la mejora continua de la experiencia que el cliente experimenta al acercarse a tu negocio y además implica dedicación de tiempo y recursos para que el negocio sea ágil, eficiente y escalable desde un punto de vista operativo.

Pero hay más cosas detrás de un negocio con crecimiento sostenible.

Por esto decidí entrevistar a una persona que -desde su larga experiencia en el mundo de la comunicación, pasando por la televisión o por diferentes escenarios como presentadora y anfitriona de eventos – nos explica cómo la comunicación y en particular la comunicación en el medio offline, es el ingrediente perfecto para conseguir este crecimiento acompañado de clientes fieles y dispuestos a crecer con nosotros.

Mira aquí la entrevista completa:

Ella es Rhodelinda y con esta entrevista vas a descubrir:

– Por qué construir una estrategia de marketing sólo enfocada al medio digital te está haciendo perder muchas oportunidades de crecimiento

– Cómo incluir experiencias offline en tu estrategia de comunicación como pequeño negocio
– La diferencia entre un evento presencial que funciona y un evento destinado al fracaso

– Qué tipologías de experiencias puedes plantear para tu negocio aunque sea pequeño (y por qué no debes temer tener la sala vacía o los ingresos de corto plazo – ATENCIÓN: aquí además descubrirás cuántas personas hubo en mi primer evento)

– Cómo estimar si la estrategia será rentable para tu negocio

– En qué parámetros debes fijarte cuando haces un evento más allá del aspecto económico

Escucha aquí el episodio completo en formato audio:

RECURSOS MENCIONADOS

Apúntate aquí la clase gratuita y en vivo que impartirá Rhodelinda el próximo día 03 Oct 2019. En ella descubrirás cómo conseguir clientes fieles creando eventos online aunque no cuentes con una gran audiencias o no sepas por dónde empezar.

>>quiero acceder a la clase<<

Contacta con Rhodelinda a través de www.rhodelinda.com o en su perfil de instagram.


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Claves para planificar un nuevo trimestre

¿Te das cuenta que los trimestres se acaban mucho antes de que te de tiempo hacer lo que te habías propuesto? Con un nuevo trimestre, tienes una oportunidad muy grande para re-planificar con más foco. Te comparto unas claves para planificar un nuevo trimestre con éxito.